近年來，江蘇省分行立足政策性銀行職能定位，牢固樹立“科技興行、減負增效”理念，主動謀劃、提前布局、久久為功，實現(xiàn)RPA機器人項目在系統(tǒng)內(nèi)首家應用及首家遷移，項目應用成果得到總行及監(jiān)管部門肯定。
面對基層行在業(yè)務開展中存在大量重復性勞動、工作效率有待提升、資源亟需進一步優(yōu)化等問題，江蘇分行主動作為、靶向發(fā)力，在系統(tǒng)內(nèi)率先引進RPA技術。機器人流程自動化技術（Robotic Process Automation）也稱數(shù)字化勞動力，是通過編寫程序，模擬并增強人與計算機的交互過程、執(zhí)行基于一定規(guī)則的可重復性工作任務。通過多年的摸索實踐，目前江蘇分行運用RPA機器人已實現(xiàn)自動化場景二十余個，貫通省市縣三級行，貫穿業(yè)務經(jīng)營管理、內(nèi)控全周期，平均減少人工操作量約80%；減負基層行各類報表百余張，平均單張報表報送時間縮短約90%，準確率提高約50%，連續(xù)三年超額完成總行減負目標，充分展現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對基層減負增效的促進作用。今年8月，總行RPA統(tǒng)一管理平臺上線，江蘇分行成為系統(tǒng)內(nèi)首家向總行平臺實施機器人自動化流程遷移的機構(gòu)。
順勢而為，勇當數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探路者。2020年8月，江蘇分行黨委立足高質(zhì)量發(fā)展大局，順應行業(yè)發(fā)展趨勢，正式啟動RPA機器人項目建設，并研究制定調(diào)研探索、初步應用、全面推廣的“三步走”方案。省分行抽調(diào)業(yè)務骨干，組建專家小組，細致摸底RPA軟件市場，充分考慮業(yè)務適配、安全可控等綜合因素，歷時3個月開展各類測試百余次，成功實現(xiàn)軟件環(huán)境的搭建，并于2021年1月順利啟動立項，同年6月項目正式上線。
借勢而進，勇做前沿科技的開拓者。近年來，江蘇分行持續(xù)深化RPA機器人應用與農(nóng)發(fā)行經(jīng)營管理的適配融合，不斷拓展RPA技術在業(yè)務場景中的應用。目前，江蘇分行的RPA機器人已由初期的單一數(shù)據(jù)采集場景，發(fā)展到對業(yè)務經(jīng)營管理全流程介入，涵蓋信貸管理、計劃跟蹤、業(yè)務監(jiān)測、運營對賬、數(shù)據(jù)采集等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，涉及決策數(shù)據(jù)自動推送、評級授信到期提醒、統(tǒng)計事項變更報備核對、客戶賬目核對等多個業(yè)務場景，將員工從重復、低效手工操作中解放出來，有效釋放工作動能，優(yōu)化人力價值。同時，以RPA場景開發(fā)為契機，建立健全人才培養(yǎng)機制，組建“科技能手+業(yè)務骨干”的開發(fā)團隊，常態(tài)化參與具體應用開發(fā)工作，并通過省行四類人才庫評選，儲備科技骨干級人才和專業(yè)級人才，遴選至總行參與專項培訓，為軟件深化應用夯實基礎。
乘勢而上，敢為科技賦能的引領者。今年8月，總行上線企業(yè)級統(tǒng)一RPA管理平臺后，江蘇分行迅速成立系統(tǒng)遷移專項工作小組，通過多輪測試，相繼攻克版本適配、系統(tǒng)變更、數(shù)據(jù)遷移等諸多技術難點，成為系統(tǒng)內(nèi)首家成功實現(xiàn)省行RPA流程由總行統(tǒng)一納管的分行。此舉既加速推進總行級RPA平臺集約化、模塊化、簡易化進程，有助于各省級分行科技資源共享，也有利于提升全行數(shù)據(jù)資產(chǎn)應用的安全可控水平。
下一步，江蘇分行將進一步全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著手探索人工智能（AI）、大語言模型（GPT）、區(qū)塊鏈等前沿技術在報告圖表自動生成、政府及平臺公司融資能力測算、客戶風險畫像預警等領域的應用，力爭為全行提供有益成果，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻江蘇科技創(chuàng)新力量。
